Bestuursschool behaalt ISO 9001:2000-certificaat 

De Bestuursschool van het PLOT heeft het ISO 9001-certificaat behaald. De certificatie-audit door auditor BQA concludeerde dat "het kwaliteitsniveau van de opleidingen en het aanbod bijzonder hoog is".   In de komende jaren zijn er vervolgaudits voorzien om te checken of het kwaliteitsniveau aangehouden wordt.

Wat is ISO ?

De ISO (International Standard Organisation) 9001 is een norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat.

Zo moet bijvoorbeeld het kwaliteitsbeleid op papier staan en moet er gecommuniceerd worden naar alle medewerkers. De organisatie moet zorgen voor het verhogen van de klantentevredenheid door te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten en aan de van toepassing zijnde wettelijke voorschriften. Daarnaast moeten de bedrijfsprocessen vastgelegd worden in een kwaliteitshandboek en moet daadwerkelijk volgens deze processen gewerkt worden.

Nadat een externe audit heeft plaatsgevonden, kan de organisatie een certificaat ontvangen waaruit blijkt dat zij voldoet aan de eisen die door de norm worden gesteld. Dit is een teken voor de organisatie en haar klanten dat de organisatie op een vooraf gestelde en gestructureerde manier aan kwaliteitsmanagement (zorg, beheersing en borging) doet.

De ISO 9001 slaat op het managementsysteem voor kwaliteit.

Wat is een kwaliteitsaudit ?

De kwaliteitsaudit is een hulpmiddel dat door de leiding van een organisatie wordt gebruikt om activiteiten op het gebied van kwaliteit te beoordelen, te bevestigen en te verifiëren. Het helpt de organisatie die geaudit wordt om problemen te onderkennen en te voorkomen.

De auditdoelen zijn:
- vaststellen of de vooropstelde doelen bereikt worden
- vaststellen van de geschiktheid van de documentatie t.o.v; een vooraf gestelde referentei (beleidsvisie, beleidsdoelen en/of ISO-norm)
- het voldoen (overeenstemming) van de activiteiten, binnen het kwaliteitssysteem aan de documentatie

Hoe heeft de Bestuursschool dit aangepakt ?

In de loop van 2008 werd onder begeleiding van de firma ATOMO een aanvang genomen met het proces om een ISO-kwaliteitslabel te behalen voor PLOT-Bestuursschool.

Het team van de Bestuursschool heeft hard gewerkt aan het in kaart brengen van procedures en processen, werkinstructies, leveranciers-beoordelingen, vormingsmatrices, klachtenmatrix, kwaliteitshandboek, enz. Te veel om op te noemen, maar wel heel erg nuttig voor de interne organisatie. Einddoel is uiteraard een nog betere dienstverlening aan onze klanten.

Wat is de Bestuursschool ?

De Bestuursschool ontwikkelt opleidingen aangepast voor het personeel van lokale en provinciale besturen, OCMW’s, rust- en verzorgingsinstellingen en overheidsbedrijven. Naast het brede open aanbod van theoretische en praktische opleidingen voor leidinggevenden, administratief, technisch personeel en uitvoerend personeel worden er nog drie soorten opleidingen aangeboden. Dat zijn: inserviceopleidingen, opleidingen naar maat en studiedagen. Daarenboven breiden de doelgroepen uit: personeel uit de sector kinderopvang, toerisme en reisbegeleiding, bos- , groen- en natuurspecialisten en tal van andere belangstellenden vinden bij het PLOT hun gading.

Het stijgende cursistenaantal is mede een gevolg van de meerwaarde die het PLOT wil creëren voor de lokale besturen, en door de goede opvolging van nieuwe ontwikkelingen binnen onze snel evoluerende maatschappij en regelgeving.

De uitgave van aparte opleidingsgidsen voor gemeenten en OCMW's, de organisatie van studiedagen, de opstart van een traject naar integrale kwaliteitszorg, het zijn stuk voor stuk initiatieven waarmee de Bestuursschool wil groeien naar een competentie- en kenniscentrum voor de lokale besturen.